Oft sind es nur Kleinigkeiten, Einrichtungs- oder auch Bedienungsfehler, die wir mit unserer langjährigen Erfahrung rasch beheben können. Dabei ist uns der direkte Kundenkontakt ohne lange Kommunikationswege besonders wichtig, damit Sie schnellstmöglich wieder arbeitsfähig sind!
Sie können zwischen 3 Supportvarianten der bartolome röder AG wählen. Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über die jeweiligen Support-Pakete:
Voraussetzungen
Unbegrenzte Anzahl von
Supportanfragen
Remote-Unterstützung am Arbeitsplatz
Kostenfreie Lizenzberatung und
-bereitstellung
Reaktionszeit maximal
48 Stunden
Abwicklung der Supportanfragen
Basis-Paket
keine
Nach Aufwand
Preise auf Anfrage
Treue-Paket
Enhancement Plan über bartolome röder AG
Nach Aufwand
Preise auf Anfrage
Bonus-Paket
Enhancement Plan über bartolome röder AG
8 kostenfreie Supportanfragen pro Monat
Preise auf Anfrage
Microsoft Produktsupport für Dynamics NAV und Dynamics 365 Business Central (Enhancement Plan)
Microsoft garantiert Produktsupport für Microsoft Dynamics NAV und den Nachfolger Dynamics 365 Business Central über einen Mindestzeitraum von 7 Jahren ab Erscheinungsdatum für die jeweilige Version.
Durch den Abschluss des Microsoft Wartungsvertrags (Enhancement Plan) – im ersten Jahr verpflichtend, danach obligatorisch – gewährt Ihnen Microsoft ein Höchstmaß an Sicherheit für Ihre IT-Investitionen.
Sie haben neben dem Produktsupport bei laufendem Wartungsvertrag die Möglichkeit, ihre Systemlandschaft inklusive bereits erworbener Funktionalitäten jederzeit kostenfrei auf die aktuellste Version upzugraden und von den aktuellen Weiterentwicklungen des ERP-Systems zu profitieren! Es fallen keine zusätzlichen Lizenzkosten an, lediglich die in Anspruch genommenen Dienstleistungen werden berechnet.
Daneben erhalten Sie Zugang zum Customer Source, dem Kundenportal von Microsoft Dynamics NAV und Dynamics 365 Business Central. Dort werden Ihnen aktuelles Trainings- und Informationsmaterial per eLearning-Plattform zur Verfügung gestellt, Sie erhalten Antworten auf Ihre Fragen in der Community, Sie können sich über aktuelle Veranstaltungen rund um Microsoft Dynamics informieren, uvm.
Sie wünschen genauere Informationen zum Microsoft Wartungsvertrag und Produktsupport?
