Først var det globalisering med stigende konkurrencepres, som medierne syntes at diskutere i en uendelighed for et par år siden, og nu skal det være digitalisering. Eller endnu bedre: Alle taler om den digitale transformation.
Alle sektorer er påvirket, men detailbranchen er ikke kun under særligt pres, men står også over for mange nye udfordringer, som den skal håndtere for at kunne leve op til kundernes forventninger på lang sigt og selvfølgelig for at forblive salgbar. Og der har vi det igen, vores berømte buzzwords. Men hvor meget haster digitaliseringen egentlig?
Den stigende digitalisering og den tilhørende teknologi har en stadig større indflydelse på vores hverdag, hvor især smartphones og tablets ændrer vores vaner på mange områder. Antallet af kunder, som i stigende grad er sociale og mobile i den digitale verden, vokser også støt. Vi har indhold og emner af enhver art, der er skræddersyet til vores egne behov, tilgængeligt digitalt døgnet rundt. Det betyder, at selve indkøbet af varer og tjenesteydelser bliver en stadig vigtigere del af den digitaliserede verden. Det har en stadig større indflydelse på kundernes indkøbsadfærd.
Ifølge en nylig undersøgelse foretrækker næsten halvdelen af de adspurgte at handle i butikker.
Men ud over den stationære indkøbsoplevelse med dufte, farver og former forventer kunden mere variation og fleksibilitet fra (detail)handlen eller deres foretrukne forhandler med hensyn til tilgængelighed og adgang til sortimentet. Dette eksempel vil helt sikkert give dig en god idé om, hvad det betyder: http://t3n.de/news/endgegner-e-commerce-stationaerer-handel-542458/. Detailhandlere skal nu lære at reagere på forventninger og behov hos kunder, der er vant til at få adgang til information når som helst og hvor som helst på deres smartphone eller tablet. Virksomheder, der også har en fysisk butik, finder det særligt vanskeligt at forbinde deres processer med deres onlineforretning på en meningsfuld måde.
Men hvilke specifikke muligheder er der for at reagere på denne forandring?
Inden for vores kerneforretningsområde Microsoft Dynamics støtter vi allerede et stort antal virksomheder i alle størrelser og fra en lang række brancher på deres vej mod digitalisering.
Lad os blive ved onlinebutikken indtil videre.
Den "Magento - Webshop-grænseflade til ordreindtastning" er en add-on-løsning til digital transformation og forbinder detailvirksomhedens systemer med et webshop-system til automatisk overførsel af ordrer.
Smartphonen eller muligheden for spontane mobilkøb via en app hos forhandleren som en yderligere vej til digitalisering? Ja, for i ovennævnte undersøgelse står der også, at 40 procent af kunderne kan forestille sig at bruge en app fra en eller deres forhandler, forudsat at forhandleren tilbyder en mobil bestillingsproces.
Den tilhørende mobile købsproces opfylder det behov, der opstår eller vækkes i øjeblikket - når som helst og hvor som helst. Ved blot at scanne eller klikke på en stregkode/QR-kode eller et købslink kan ordreprocessen også forbindes med betalingsprocessen.
Og en webshop er ikke engang en forudsætning. Læs mere om dethvordan og hvor vi allerede har succes med at bruge købsknappen, eller find ud af mere på www.lchoice.de. Vi præsenterer også denne add-on-løsning "@NAV - smart order entry: One Click Mobile POS" til QR-kodebaserede (gentagne) ordrer i vores månedlige produktlæsningsserie i slutningen af nyhedsbrevet.
For at kunne operere endnu bedre på dette område, dvs. behandle et større antal ordrer hurtigere, giver digitaliseringen mange muligheder for at forkorte gennemløbstiden for ordrer og levere varer til kunderne hurtigere. Det giver særlige udfordringer for lagerprocesser, logistik og infrastruktur. Det centrale spørgsmål, der opstår på dette tidspunkt, er, hvordan eksisterende data kan udnyttes bedre, og hvordan konsistensen af informationsstrømmen i virksomheden og i systemerne kan sikres.
De muligheder, der allerede er præsenteret, og dem, der følger, viser dig, hvordan du kan opfylde kravene til digitalisering inden for blandt andet Microsoft Dynamics NAV-området.
Add-on-løsningen "Mobilt lager" understøtter plukning på lageret med henvisning til salgsordrer, produktionsordrer eller andre udtræk.
Andre "universelle apps" giver dig adgang når som helst og hvor som helst via webbrowser, tablet og smartphone og hjælper dig ikke kun med at automatisere processer ved hjælp af workflows, men også med at digitalisere og viderebehandle dem takket være intelligente dokumenthåndteringssystemer. Vi har allerede givet dig en detaljeret beskrivelse af dette i vores Nyhedsbrev marts 2016 vist.
Vi vil støtte dig undervejs og hjælpe dig med at realisere mulighederne i dette meget spændende fagområde. Kom i kontakt med os!
