Aujourd'hui, nous souhaitons vous présenter un projet chez EQS Group AGLe groupe a présenté son nouveau système de gestion de la relation client (NAV) à l'un des principaux fournisseurs internationaux de services en ligne dans les domaines de la conformité des entreprises, des relations avec les investisseurs et des rapports sur le développement durable (ESG Tech), dont le siège est à Munich. L'entreprise, qui propose des services innovants aux entreprises cotées en bourse et compte environ 500 utilisateurs, a procédé à la nouvelle introduction de Business Central version 18 ainsi qu'à la reprise partielle des données de l'ancien système NAV.
Quel était le défi ?
EQS Group AG utilisait un système hautement modifié avec de nombreux add-ons de fournisseurs tiers, de sorte qu'avant la mise à niveau, les doutes n'étaient pas rares en raison de la grande complexité.
Il s'agissait de ramener le plus possible au standard le logiciel utilisé avec ses nombreuses interfaces et de procéder à la consolidation ou au remplacement des add-ons de tiers. En outre, les fonctionnalités existantes et toujours analysées comme nécessaires devaient être réparties judicieusement entre les différentes apps/extensions.
L'infrastructure technique
Le système installé est une installation sur site, hébergée par com:3000 IT-Services GmbH, dont le siège est à Fürstenfeldbruck, répartie sur plusieurs serveurs (serveurs de base de données et d'applications) dans le cloud privé.
Les points forts du projet
- L'extension du module de contrat de service afin de pouvoir reproduire les types de contrats d'EQS Group AG.
- L'importation des données clients et des données contractuelles à partir de Microsoft CRM / intégration via Dateverse
- L'introduction de l'interface de service web pour l'importation ou le traitement des données de transaction ou de facturation à partir du portail cloud
- La connexion d'une solution d'achat externe
- La représentation de la saisie du temps de projet inter-mandants dans un mandant central pour tous les projets
- Les adaptations introduites pour l'envoi automatisé d'e-mails (modèles d'e-mails différents selon la langue et le groupe de clients)
- La mise en œuvre d'un flux de travail de validation personnalisé pour les documents entrants dans Continia Document Capture
- l'adaptation ou la création de profils de groupes d'utilisateurs et de concepts d'autorisation
Les caractéristiques
Toutes les adaptations ont été mises à disposition sous forme d'Extension Apps. Comme aucune adaptation des objets standard n'a été effectuée, le client peut désormais bénéficier d'une mise à niveau beaucoup plus facile. En outre, toutes les modifications de code sont contrôlées par un système de versionnement (Git). Les adaptations terminées sont validées selon le principe du double contrôle et sont mises en œuvre via DevOps dans le CI/CD (Continuos Intégration, Continuos Deployment) est automatiquement mis à disposition dans le système de test. Après le test et la validation des adaptations par EQS Group AG, le déploiement est effectué dans le système réel.
Modules complémentaires tiers utilisés
Les add-ons suivants sont utilisés par EQS Group AG :
- ForNAV
- OPplus
- Continia Document Capture
- XtensionIT - Gestion multi-entités
Le modèle de projet
Après l'analyse des besoins et la définition des paquets de migration, nous avons suivi un modèle de développement agile en réalisant et en montrant les adaptations de manière itérative (prototypage itératif). La migration des données s'est déroulée en plusieurs vagues. Après la formation des collaborateurs et une phase de test étendue avec des tests fonctionnels, d'intégration et d'acceptation, la mise en service s'est déroulée comme prévu et avec succès.
Avec le passage de Navision à Business Central, BR AG nous a accompagnés de la conception jusqu'au Go Live. Grâce à des conseils compétents et à des approches orientées vers les solutions, nous avons pu mener à bien le projet. BR AG continue à nous soutenir en tant que partenaire et, grâce à son support convivial et orienté client, nous relèverons ensemble les futurs défis du système..
Clarissa Jörg, Responsable de la comptabilité, EQS Group AG
