{"id":1214,"date":"2015-03-05T13:06:38","date_gmt":"2015-03-05T13:06:38","guid":{"rendered":"http:\/\/navision-beratung.de\/?p=1214"},"modified":"2015-03-05T13:06:38","modified_gmt":"2015-03-05T13:06:38","slug":"servicevertrag-bartolome-roeder-ag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/navision-beratung.de\/fr\/servicevertrag-bartolome-roeder-ag\/","title":{"rendered":"Sans crochets ni \u0153illets : un contrat de service avec bartolome r\u00f6der AG"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/navision-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/NL_Servicevertrag.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1231\" src=\"http:\/\/navision-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/NL_Servicevertrag.png\" alt=\"NL_Servicevertrag\" width=\"700\" height=\"223\" \/><\/a><\/p>\n<p>La conclusion d'un contrat de service constitue un accord-cadre pour la fourniture de prestations de service. Les demandes de service et leur traitement sont ainsi ex\u00e9cut\u00e9s sur une base l\u00e9gale pr\u00e9cise. Du point de vue de la conformit\u00e9, il s'agit en fait d'une mesure presque indispensable.<br \/>\nLe contrat de service r\u00e9git en d\u00e9tail<\/p>\n<ul>\n<li>Temps de r\u00e9action et niveau de service<\/li>\n<li>Qui, chez le client, est g\u00e9n\u00e9ralement autoris\u00e9 \u00e0 d\u00e9clarer ?<\/li>\n<li>la valeur seuil jusqu'\u00e0 laquelle les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es ou accept\u00e9es dans le cadre du contrat ou \u00e0 partir de laquelle un processus d'offre officiel est engag\u00e9<\/li>\n<li>l'acc\u00e8s officiel \u00e0 l'assistance t\u00e9l\u00e9phonique et \u00e0 l'assistance par ticket<\/li>\n<li>Conditions individuelles pour l'utilisation des services dans le cadre du pr\u00e9sent contrat<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les clients qui font appel aujourd'hui \u00e0 des services d'assistance sans contrat de service doivent \u00eatre conscients que<\/p>\n<ul>\n<li>le support fourni est ou peut \u00eatre factur\u00e9 selon la liste de prix en vigueur<br \/>\n<strong><em>Remarque importante :<\/em><\/strong> un changement correspondant aura lieu dans les prochaines semaines<\/li>\n<li>bartolome r\u00f6der AG n'est soumise \u00e0 aucune obligation en mati\u00e8re de temps de r\u00e9action ou de d\u00e9but des travaux<\/li>\n<li>l'utilisation de l'acc\u00e8s t\u00e9l\u00e9phonique ou \u00e9lectronique au support n'est que tol\u00e9r\u00e9e<\/li>\n<li>Toujours donner la priorit\u00e9 aux clients ayant un contrat d'assistance<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Dites \"oui\" au contrat d'assistance<\/h4>\n<h5>Demandez d\u00e8s maintenant votre rendez-vous de conseil !<\/h5>\n<p><a class=\"ow-button-hover\" href=\"http:\/\/navision-beratung.de\/fr\/kontakt\/#Kontaktformular\" target=\"_blank\"> Demander un rendez-vous de conseil <\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La conclusion d'un contrat de service constitue un accord-cadre pour la fourniture de prestations de service. 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