FAQ
Was ist die eDoc App?
Die eDoc App ist eine digitale Dokumentenplattform, mit der Sie Rechnungen, Lieferscheine, Verträge und andere geschäftliche Dokumente sicher und effizient verwalten können – papierlos, revisionssicher und jederzeit abrufbar.
Wie kann ich mich in der eDoc App registrieren oder anmelden?
Sie können sich direkt über unsere Website oder App registrieren. Nach Eingabe Ihrer Unternehmensdaten und E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink. Danach können Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden.
Welche Dateiformate unterstützt die eDoc App?
Die eDoc App unterstützt die gängigsten Formate wie PDF, DOCX, XLSX, PNG und JPG. Eingehende Dokumente werden automatisch in ein standardisiertes, sicheres PDF-Format konvertiert.
Kann ich Dokumente elektronisch signieren?
Ja, mit der integrierten eSign-Funktion können Sie Dokumente rechtskonform digital signieren. Die Signaturen entsprechen der eIDAS-Verordnung und sind somit europaweit rechtlich anerkannt.
Wie sicher sind meine Daten in der eDoc App?
Ihre Daten werden nach modernsten Sicherheitsstandards verschlüsselt (AES-256). Die Speicherung erfolgt auf Servern innerhalb der EU, die DSGVO-konform zertifiziert sind.
Kann ich Dokumente mit anderen Personen teilen?
Ja. Sie können Dokumente sicher per Freigabelink oder über die Benutzerverwaltung innerhalb Ihres Teams teilen. Dabei können Sie individuell festlegen, wer Lese- oder Schreibrechte hat.
Wie funktioniert die automatische Dokumentenerkennung?
Die eDoc App nutzt intelligente Texterkennung (OCR) und KI-Algorithmen, um relevante Informationen wie Rechnungsnummern, Beträge oder Kundennamen automatisch zu erfassen und zuzuordnen.
Benötige ich eine spezielle Software-Installation?
Nein. Die eDoc App ist komplett webbasiert und funktioniert auf allen modernen Browsern sowie über die mobile App für iOS und Android.
Wie kann ich meinen eDoc-Account kündigen oder upgraden?
Kündigungen und Upgrades können Sie direkt in den Kontoeinstellungen vornehmen. Bei Kündigungen werden alle gespeicherten Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen wenden?
Unser Support-Team steht Ihnen per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon zur Verfügung. Kontaktinformationen finden Sie im Bereich „Hilfe & Support“ in der App oder auf unserer Website.
