{"id":1214,"date":"2015-03-05T13:06:38","date_gmt":"2015-03-05T13:06:38","guid":{"rendered":"http:\/\/navision-beratung.de\/?p=1214"},"modified":"2015-03-05T13:06:38","modified_gmt":"2015-03-05T13:06:38","slug":"servicevertrag-bartolome-roeder-ag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/servicevertrag-bartolome-roeder-ag\/","title":{"rendered":"Uden kroge og \u00f8jne: en servicekontrakt med bartolome r\u00f6der AG"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/navision-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/NL_Servicevertrag.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1231\" src=\"http:\/\/navision-beratung.de\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/NL_Servicevertrag.png\" alt=\"NL_Servicevertrag\" width=\"700\" height=\"223\" \/><\/a><\/p>\n<p>Indg\u00e5elsen af en servicekontrakt repr\u00e6senterer en rammeaftale for levering af tjenester. Det betyder, at serviceanmodninger og behandlingen af dem udf\u00f8res p\u00e5 et pr\u00e6cist defineret retsgrundlag. Fra et compliance-perspektiv er dette faktisk en n\u00e6sten uundv\u00e6rlig foranstaltning.<br \/>\nServicekontrakten regulerer dette i detaljer:<\/p>\n<ul>\n<li>Svartider og serviceniveau<\/li>\n<li>Hvem fra kundens virksomhed er generelt autoriseret til at rapportere?<\/li>\n<li>T\u00e6rskelv\u00e6rdien, op til hvilken ordrer kan afgives eller accepteres inden for rammerne af kontrakten, eller fra hvorn\u00e5r en officiel tilbudsproces begynder.<\/li>\n<li>Officiel adgang til telefon- og billetsupport<\/li>\n<li>Individuelle betingelser for brug af tjenester under denne kontrakt<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kunder, der i \u00f8jeblikket bruger supporttjenester uden en servicekontrakt, skal v\u00e6re opm\u00e6rksomme p\u00e5, at<\/p>\n<ul>\n<li>den leverede support er eller kan faktureres i henhold til den gyldige prisliste<br \/>\n<strong><em>Vigtig bem\u00e6rkning:<\/em><\/strong> En tilsvarende omstilling vil finde sted i l\u00f8bet af de n\u00e6ste par uger.<\/li>\n<li>bartolome r\u00f6der AG er ikke underlagt nogen forpligtelser med hensyn til svartid eller p\u00e5begyndelse af arbejdet.<\/li>\n<li>brug af telefon eller elektronisk adgang til support er kun tolereret<\/li>\n<li>Kunder med en supportkontrakt har altid prioritet<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Sig \"ja\" til supportkontrakten<\/h4>\n<h5>Bestil en tid til konsultation nu!<\/h5>\n<p><a class=\"ow-button-hover\" href=\"http:\/\/navision-beratung.de\/da\/kontakt\/#Kontaktformular\" target=\"_blank\"> Anmod om en konsultationsaftale <\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Indg\u00e5elsen af en servicekontrakt repr\u00e6senterer en rammeaftale for levering af tjenester. Det betyder, at serviceanmodninger og behandlingen af dem udf\u00f8res p\u00e5 et pr\u00e6cist defineret retsgrundlag. Fra et compliance-perspektiv er dette faktisk en n\u00e6sten uundv\u00e6rlig foranstaltning.<br \/>\nServicekontrakten regulerer dette i detaljer:<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1227,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Effizienter Support: Servicevertrag abschlie\u00dfen","_seopress_titles_desc":"Optimieren Sie Support-Prozesse mit einem Servicevertrag. Verl\u00e4ssliche Reaktionszeiten und Priorit\u00e4tssupport f\u00fcr Ihre Anfragen. Jetzt Beratungstermin sichern!","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-1214","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-central"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1214"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1214\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1227"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1214"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1214"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/navision-beratung.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}