Einzelhandel und Online: Zwei Welten?

Onlinehandel
Trotz exponentiellen Wachstums des Online Handels trotzt der deutsche Einzelhandel dieser Entwicklung immer noch einigermaßen vehement. Die Frage ist nur: Wie lange geht das noch gut? Der Einzelhandel tut gut daran, sich mit dem Thema Multi-Channel nicht nur zu beschäftigen, sondern tragkräftige Lösungen zu entwickeln. Sonst droht irgendwann das böse Erwachen.

Ticket System OTRS: Manual für alle Kunden, die den BR-AG Support nutzen

Support
Für den Support unserer Bestandskunden nutzen wir seit je her das Ticket System von OTRS. Um zu vermeiden, dass beliebige Mitarbeiter unserer Kunden (kostenpflichtige) Tickets erstellen können, existiert ein Prüf- und Freigabeprozess, bei dem die E-Mail Adresse des Meldenden Ticket System OTRS: Manual für alle Kunden, die den BR-AG Support nutzen.